Política de reembolso
En BIGtree Mi tienda.dental buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer productos en óptimas condiciones. Si existe algún problema con tu pedido, puedes contactarnos para revisar tu caso y brindarte una solución.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para devolución o reembolso, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso
- Conservar su empaque original
- No presentar daños ocasionados por el cliente
- Incluir accesorios, manuales o componentes originales
Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, algunos productos dentales, consumibles o materiales especializados pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.
En caso de productos dañados, incompletos o incorrectos, el cliente deberá notificarnos lo antes posible adjuntando evidencia fotográfica del paquete y del producto recibido.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos atribuibles directamente a BIGtree Mi tienda.dental.
BIGtree Mi tienda.dental se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Para iniciar una solicitud de devolución o aclaración, puedes contactarnos en:
mkt@bigtree.dental
Última actualización: Mayo 2026
